Satisfait ou remboursé pendant 30 jours

Votre confiance compte autant que votre confort.

Chez MAISON LUNISSE, nous souhaitons que vous puissiez commander votre culotte post-partum en toute sérénité. Si votre achat ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, conformément aux conditions ci-dessous et sous réserve des droits légaux applicables.

Conditions de retour

Pour être accepté dans le cadre de notre politique commerciale de retour, le produit doit être :

• Non porté et non lavé ;

• En parfait état ;

• Complet ;

• Retourné dans son emballage d’origine, si possible.

Pour des raisons d’hygiène, les articles portés ou lavés peuvent ne pas être admissibles à un retour commercial. Cette restriction ne s’applique pas aux produits défectueux ou non conformes et ne limite pas les droits de rétractation ou autres droits impératifs dont vous pourriez bénéficier en vertu de la législation applicable.

Comment demander un retour ?

Notre équipe est là pour vous accompagner simplement.

1. Contactez-nous à Contact.maisonlunisse@gmail.com.

2. Indiquez votre numéro de commande.

3. Précisez le ou les articles que vous souhaitez retourner.

4. Attendez nos instructions avant d’expédier votre colis.

Vous pouvez nous expliquer la raison de votre retour si vous le souhaitez, mais cela n’est pas obligatoire pour exercer un droit de rétractation lorsque celui-ci s’applique.

Votre remboursement

Après réception et vérification du retour, nous vous confirmerons son traitement par e-mail.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire autorisé par la réglementation applicable.

Le délai de traitement peut varier selon le prestataire de paiement et votre établissement bancaire. Lorsque des délais légaux de remboursement s’appliquent, ils restent respectés.

Frais de retour

En cas de changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client, lorsque la législation applicable le permet et si cette condition a été communiquée avant l’achat.

Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez notre équipe afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution appropriée. Les frais et recours applicables dépendent notamment de la législation en vigueur.

Produit défectueux ou commande incorrecte

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, contactez-nous dès que possible à Contact.maisonlunisse@gmail.com.

Veuillez indiquer votre numéro de commande et joindre, si possible, quelques photos ou une courte vidéo permettant de constater le problème.

Notre équipe examinera votre demande et vous indiquera les prochaines étapes pour trouver une solution adaptée.

Notre engagement

Un retour ne devrait jamais devenir une source de stress.

Chez MAISON LUNISSE, nous faisons notre maximum pour vous proposer une procédure claire, un accompagnement attentif et une réponse dans les meilleurs délais.

Contact : Contact.maisonlunisse@gmail.com
Site : https://www.maisonlunisse.com