CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

Marque : MAISON LUNISSE
Produit : Culotte post-partum
Société : MAISON LUNISSE LLC — États-Unis
Site internet : https://www.maisonlunisse.com
E-mail : Contact.maisonlunisse@gmail.com

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

1 – Présentation du site

Le présent site internet, accessible à l’adresse https://www.maisonlunisse.com, est exploité par MAISON LUNISSE LLC, société établie aux États-Unis.

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation définissent les conditions applicables à la navigation sur le site, à l’achat des produits proposés et aux relations entre MAISON LUNISSE LLC et ses clients.

En accédant au site ou en passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions, sous réserve des droits impératifs dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.

2 – Objet et champ d’application

Les présentes conditions régissent la vente des produits commercialisés sur le site Maison Lunisse, notamment les culottes post-partum, leurs différentes tailles, coloris et variantes.

Elles s’appliquent aux commandes effectuées sur le site, en France et à l’international.

Lorsque certaines dispositions des présentes conditions diffèrent des règles impératives applicables au consommateur dans son pays de résidence, ces règles impératives prévalent.

3 – Conditions d’utilisation du site

L’utilisateur s’engage à utiliser le site conformément aux lois et réglementations applicables.

Pour passer commande, le client doit avoir la capacité juridique nécessaire ou disposer de l’autorisation de son représentant légal lorsque la loi le permet.

Le client s’engage notamment à :

• fournir des informations exactes et à jour ;

• ne pas utiliser le site à des fins frauduleuses ou illégales ;

• ne pas perturber le fonctionnement du site ;

• ne pas porter atteinte aux droits de MAISON LUNISSE LLC ou de tiers.

En cas d’utilisation frauduleuse ou abusive, Maison Lunisse peut prendre les mesures appropriées dans les limites autorisées par la loi.

4 – Commandes

4.1 – Passation de commande

Le client sélectionne les produits souhaités, choisit les options disponibles et renseigne les informations nécessaires à la livraison et au paiement.

Avant de confirmer sa commande, il lui appartient de vérifier le contenu de son panier, les tailles choisies, les quantités, l’adresse de livraison et le montant total.

La commande devient définitive selon les modalités de validation et de confirmation présentées sur le site.

4.2 – Confirmation de commande

Une confirmation est envoyée par e-mail à l’adresse communiquée par le client, sous réserve du bon fonctionnement du service de messagerie.

Le client est invité à conserver cet e-mail pour ses dossiers.

4.3 – Refus ou annulation d’une commande

MAISON LUNISSE LLC peut être amenée à refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de suspicion raisonnable de fraude, d’informations incorrectes, d’erreur manifeste de prix ou d’indisponibilité du produit.

Si une commande payée est annulée, les sommes correspondantes sont remboursées conformément aux règles applicables.

5 – Prix et paiement

5.1 – Prix

Les prix sont affichés dans la devise indiquée sur le site au moment de la commande.

Pour les clients situés en Europe, les prix sont affichés en euros (€), avec les taxes applicables incluses lorsque la réglementation l’exige.

Les éventuels frais de livraison et autres frais supplémentaires sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

5.2 – Moyens de paiement

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés au moment de la commande.

Le paiement est traité par des prestataires de paiement sécurisés. MAISON LUNISSE LLC ne conserve pas directement les données complètes des cartes bancaires, sauf indication contraire dans les informations applicables au service utilisé.

5.3 – Sécurité des paiements

Les transactions sont soumises aux procédures de sécurité des prestataires de paiement concernés.

En cas de transaction refusée, le client peut vérifier ses informations de paiement ou utiliser un autre moyen de paiement disponible.

6 – Livraison

6.1 – Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 48 heures ouvrées.

Le délai de livraison estimé est de 5 à 8 jours ouvrés après l’expédition de la commande.

Ces délais sont des estimations et peuvent varier selon la destination, la période, le transporteur et les circonstances exceptionnelles. Les délais de livraison légalement applicables restent respectés.

6.2 – Suivi de commande

Lorsqu’un service de suivi est disponible, un numéro ou un lien de suivi est envoyé par e-mail après l’expédition.

Le client peut utiliser les informations communiquées pour suivre l’acheminement de son colis.

6.3 – Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur, il est invité à contacter le service client le plus rapidement possible à l’adresse Contact.maisonlunisse@gmail.com.

D’éventuels frais supplémentaires liés à une erreur d’adresse ne peuvent être facturés que lorsque la réglementation applicable le permet.

6.4 – Retard de livraison

En cas de retard ou d’absence de livraison, le client peut contacter notre service client afin que nous puissions vérifier la situation avec le transporteur.

Si la commande n’est pas livrée dans les délais convenus ou dans les délais légaux applicables, le client conserve les droits d’annulation et de remboursement prévus par la réglementation concernée.

6.5 – Colis endommagé ou commande incorrecte

Si le colis arrive endommagé, incomplet ou contient un produit différent de celui commandé, le client est invité à contacter notre service client en indiquant son numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies.

Maison Lunisse examinera la demande et proposera une solution conformément aux droits légaux du client.

6.6 – Circonstances exceptionnelles

Un événement extérieur susceptible de perturber le transport peut entraîner un retard. Maison Lunisse informera le client dans la mesure du possible et recherchera une solution adaptée.

Cette disposition ne supprime pas les obligations légales de livraison et de remboursement applicables.

7 – Retours et remboursements

7.1 – Politique de retour de 30 jours

Maison Lunisse propose une politique commerciale de retour de 30 jours à compter de la réception de la commande, sous réserve des conditions ci-dessous.

Cette politique commerciale s’ajoute aux droits légaux du consommateur et ne peut pas les réduire.

Lorsque le droit légal de rétractation s’applique, ses conditions et délais légaux restent applicables.

7.2 – Conditions d’hygiène

La culotte post-partum étant un produit porté au contact du corps, des conditions particulières d’hygiène s’appliquent.

Pour un retour lié à un changement d’avis dans le cadre de notre politique commerciale, le produit doit :

• être non porté et non lavé ;

• être en parfait état et ne présenter aucune trace d’utilisation ;

• être complet, avec ses accessoires éventuels ;

• être accompagné de son emballage d’origine lorsque cela est raisonnablement possible.

Les produits portés ou lavés ne sont pas admissibles à un retour pour simple changement d’avis dans le cadre de notre politique commerciale, sous réserve des droits impératifs applicables.

Exception relative à l’hygiène : lorsque la législation applicable prévoit une exception au droit de rétractation pour certains produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, cette exception ne s’applique que si les conditions légales sont réunies, notamment lorsque le sceau a été retiré après la livraison.

Le simple fait qu’un produit soit de la lingerie ne suffit pas nécessairement à exclure tout droit de rétractation.

Les droits du client en cas de produit défectueux, non conforme ou livré par erreur restent préservés.

7.3 – Procédure de retour

Pour demander un retour, le client doit contacter :

Contact.maisonlunisse@gmail.com

La demande doit préciser :

• le numéro de commande ;

• le produit concerné ;

• le motif du retour, lorsque cela est nécessaire à son traitement.

Le service client communiquera les instructions de retour et l’adresse à utiliser.

Afin d’éviter toute erreur de traitement, le client est invité à attendre les instructions avant de renvoyer le produit.

7.4 – Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, Maison Lunisse procède au remboursement conformément aux délais légaux applicables.

À titre indicatif, pour les retours relevant de notre politique commerciale, nous visons un délai de 7 à 14 jours ouvrés après réception et vérification du produit, lorsque ce délai est compatible avec les obligations légales.

Le remboursement est généralement effectué sur le moyen de paiement initial, sauf accord contraire ou obligation légale.

Lorsqu’un remboursement est dû au titre d’un droit légal de rétractation, les modalités et délais prévus par la réglementation applicable prévalent.

7.5 – Frais de retour

En cas de changement d’avis, les frais de retour peuvent être à la charge du client lorsque la réglementation applicable le permet et que cette information a été communiquée avant l’achat.

En cas de produit défectueux, non conforme ou livré par erreur, les frais de retour sont pris en charge par MAISON LUNISSE LLC lorsque la loi l’exige.

7.6 – Échanges

Pour toute demande d’échange de taille ou de variante, le client est invité à contacter le service client.

Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits et aux conditions communiquées par notre équipe, sans préjudice des droits légaux du client.

8 – Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité après validation d’une commande, le client est informé dans les meilleurs délais.

Une solution de remplacement peut être proposée, mais le client reste libre de l’accepter ou de la refuser.

Si la commande ne peut être exécutée, les sommes versées sont remboursées conformément à la réglementation applicable.

9 – Informations et utilisation du produit

Les culottes post-partum Maison Lunisse sont conçues pour accompagner le confort vestimentaire après l’accouchement.

Le client est invité à :

• choisir une taille adaptée à sa morphologie en consultant le guide des tailles disponible ;

• lire les indications et instructions d’entretien ;

• respecter les instructions de lavage figurant sur l’étiquette ;

• utiliser le produit conformément à sa destination ;

• interrompre l’utilisation en cas d’irritation ou d’inconfort inhabituel.

Les résultats et le confort peuvent varier selon la morphologie, la taille choisie et les préférences individuelles.

Sauf indication réglementaire explicite contraire, la culotte post-partum ne constitue pas un dispositif médical et ne remplace pas les conseils d’un professionnel de santé.

Après un accouchement, notamment après une césarienne, les recommandations concernant le port d’un vêtement peuvent dépendre de la situation individuelle. En cas de doute, de douleur ou de complication, le client est invité à consulter un professionnel de santé.

Maison Lunisse ne garantit aucun résultat médical ou thérapeutique qui ne serait pas expressément établi et autorisé.

10 – Garanties légales et responsabilité

Les produits bénéficient des garanties légales applicables dans le pays de résidence du consommateur, notamment, lorsque les conditions sont réunies, des garanties relatives à la conformité et aux défauts du produit.

MAISON LUNISSE LLC ne limite pas les droits dont le consommateur bénéficie impérativement en vertu de la loi.

Dans les limites autorisées par la réglementation applicable, Maison Lunisse ne peut être tenue responsable des dommages résultant notamment :

• d’une utilisation non conforme aux instructions ;

• du non-respect des instructions d’entretien ;

• d’un choix de taille inadapté, en l’absence de défaut du produit ;

• d’une modification ou d’une utilisation inappropriée du produit.

Aucune disposition des présentes conditions n’exclut ou ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue.

11 – Propriété intellectuelle

Les éléments présents sur le site Maison Lunisse, notamment les textes, images, photographies, vidéos, logos, éléments graphiques, noms commerciaux et designs, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Sauf autorisation préalable ou exception légale, toute reproduction, représentation, modification, diffusion ou utilisation de ces éléments est interdite.

L’achat d’un produit ne confère aucun droit de propriété intellectuelle sur la marque ou les contenus du site.

12 – Données personnelles et confidentialité

Les données personnelles collectées lors de la navigation ou d’une commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Maison Lunisse et aux réglementations applicables.

Ces données peuvent notamment être utilisées pour :

• traiter et expédier les commandes ;

• gérer les paiements, retours et remboursements ;

• répondre aux demandes adressées au service client ;

• assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes ;

• respecter les obligations légales applicables.

Lorsque la réglementation le prévoit, le client dispose de droits concernant ses données personnelles, notamment des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation ou d’opposition.

Pour toute question relative aux données personnelles, le client peut contacter :

Contact.maisonlunisse@gmail.com

Les informations détaillées concernant les données collectées, leurs finalités, leur conservation et les éventuels prestataires sont précisées dans la politique de confidentialité du site.

13 – Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit applicable, sous réserve des règles impératives de protection des consommateurs applicables dans le pays de résidence du client.

En cas de difficulté, le client est invité à contacter le service client à l’adresse Contact.maisonlunisse@gmail.com afin de rechercher une solution amiable.

Lorsque la réglementation le prévoit, le client peut également recourir à un organisme de médiation, à un mécanisme de règlement extrajudiciaire des litiges ou aux juridictions compétentes.

Aucune disposition de la présente section ne prive le consommateur des droits qui lui sont reconnus par la loi.

14 – Modifications des conditions

MAISON LUNISSE LLC se réserve le droit de mettre à jour les présentes conditions pour tenir compte de l’évolution de ses produits, de son fonctionnement ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur le site indique la date de sa dernière mise à jour.

Les conditions applicables à une commande sont celles qui ont été présentées au client au moment de sa validation, sous réserve des dispositions légales impératives.

15 – Contact

Pour toute question concernant une commande, un produit, un retour, un remboursement ou les présentes conditions, vous pouvez contacter notre service client :

MAISON LUNISSE LLC — États-Unis
Site internet : https://www.maisonlunisse.com
E-mail : Contact.maisonlunisse@gmail.com

Fin des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.